Al tuo fianco quando servono connettività e soluzioni digitali
Dal 2006 costruiamo reti, comunicazione e sicurezza. Con metodo, rete proprietaria e un team che conosci di persona.
- Dal 2006 sul territorio 20 anni di esperienza
- Autonomous System Rete gestita in proprio
- Rete proprietaria FWA + fibra, non rivendiamo
La nostra mission è realizzare un ecosistema di partnership forti con le realtà del territorio e nazionali, promuovendo una digitalizzazione affidabile ovunque serva, improntata sul senso di umanità, imprescindibile in un'epoca di liquidità delle relazioni e smaterializzazione dell'identità.
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Per farlo costruiamo partnership solide con aziende, enti e professionisti, creando soluzioni su misura che rispettano le esigenze reali di chi le usa. Non proponiamo pacchetti standard: ascoltiamo, progettiamo, supportiamo.
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Dal 2006 costruiamo reti, installiamo sistemi di comunicazione e proteggiamo sedi aziendali in Italia, con presenza diretta nella provincia di Frosinone. Non rivendiamo prodotti di altri: progettiamo soluzioni su misura, con rete proprietaria e un team che conosci di persona.
Prima analizziamo, poi proponiamo la soluzione
Ogni progetto inizia con un'analisi: dati, misurazioni, sopralluoghi. Mai una proposta senza aver capito il problema.
I nostri venditori non vendono a listino. Sono consulenti che operano con metodo di indagine scientifica: raccolgono dati misurabili, li analizzano, e propongono solo quando la soluzione è quella giusta.
Se una tecnologia non risolve il tuo problema, te lo diciamo anche se un concorrente al nostro posto venderebbe comunque. Per noi supporto mirato significa qualità ottimale del servizio come condizione imprescindibile.
La gentilezza è la parola chiave su cui impostiamo ogni rapporto. È il mezzo con cui conciliamo ascolto attento ed empatico e cogliamo i bisogni reali dei nostri clienti.Loredana Capogna
Cinque strumenti, un solo obiettivo
Lavoriamo secondo i principi del lean management, per rispondere in modo sempre più preciso e tempestivo ai bisogni dei nostri clienti.
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Analisi scientifica del cliente
Ogni progetto parte da un'indagine approfondita delle esigenze reali, non da un'ipotesi di vendita.
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Processi robusti ed efficienti
Un metodo flessibile per ogni fase, dalla proposta al supporto post-vendita.
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Analisi scientifica dei dati
Misuriamo tutto quello che si può misurare. I dati guidano le decisioni, non le impressioni.
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Kaizen, miglioramento continuo
Non ci limitiamo al punto d'arrivo. Ogni ciclo è un'occasione per fare meglio del precedente.
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Lean System, confronto dialogico
Il team si confronta costantemente per trasferire conoscenza, identificare i blocchi e risolverli.
Infrastruttura proprietaria, connessioni dirette
Non rivendiamo servizi altrui: gestiamo un'infrastruttura proprietaria, interconnessa ai principali nodi italiani, con accordi diretti con gli operatori nazionali.
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99.998 %
Uptime di rete, la nostra connessione non si ferma mai
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80 %
Problemi risolti al primo contatto
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1.8 gg
Tempo medio di risoluzione dei ticket complessi
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3.8 gg
Attivazione FWA dalla richiesta alla fatturazione
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2-3 gg
Attivazione fibra su rete FiberCop
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30 gg*
Attivazione fibra Open Fiber (dipendenza dal fornitore)
* Sul canale Open Fiber i tempi possono variare da 4 a 30 giorni: pesano le dipendenze dalle lavorazioni del fornitore nazionale. Non promettiamo ciò che non controlliamo direttamente.
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Autonomous System
Gestiamo le nostre rotte IP, nessuno può decidere al nostro posto
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MIX + NAMEX
Presenti nei principali nodi italiani di interconnessione
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Fibercop + Openfiber
Accordi diretti con operatori nazionali, a partire dal 2020
Loredana Capogna
Dal 2008, guida la crescita di Hellotel con una visione chiara: innovare il digitale senza perdere il valore umano.
Sotto la sua guida l'azienda ha costruito un approccio basato su trasparenza, etica e creazione di valore per il cliente. Ha accompagnato un team giovane e motivato a diventare un'organizzazione solida.
Nel 2023 ha voluto aprire un punto fisico sul territorio, una scelta controcorrente in un settore sempre più digitale e impersonale. Un luogo dove incontrare le persone, accoglierle con un sorriso, stringere una mano.
Hellotel venti anni di evoluzione
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Oggi
Tre pilastri, un partner
Connettività, comunicazione, sicurezza. Partnership con i principali vendor nazionali e internazionali. Progetti realizzati su videosorveglianza cittadina, porti, parchi, aziende turistiche e aree industriali.
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2023
Lean Management e shop fisico
Avviamo un progetto di lean management per migliorare l'efficienza di ogni processo. E apriamo uno spazio fisico sul territorio — una scelta controcorrente in un settore sempre più impersonale.
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2021
Arriva Wildix
La partnership con Wildix porta la comunicazione unificata aziendale al livello successivo: Collaboration, X-Bees, X-Hoppers. Da installatori di connessione a partner tecnologico integrato.
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2020
Un ecosistema di partnership
Consolidiamo un ecosistema di partnership: accordi wholesale con FiberCop e Open Fiber, partnership con Ajax per la sicurezza integrata (linea Superior grado 3). Durante la pandemia cresciamo invece di contrarci.
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2008
Dalle connessioni al partner integrato
Dal 2008 Loredana guida la crescita dell'azienda con una visione orientata al futuro e un'attenzione alle persone. Nasce il modo di fare Hellotel: trasparenza, etica, valore per il cliente. E un team giovane che cresce con l'azienda.
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2007
Autonomous System e nodi nazionali
Diventiamo Autonomous System. Entriamo nel MIX (Milan Internet Exchange) e, più tardi, nel NAMEX (Nautilus Mediterranean Exchange). Scelte che rendono i nostri servizi più centrali, stabili e veloci.
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2006
Una stanza, un'idea, un territorio da collegare
Hellotel nasce da una stanza di casa, quando in Ciociaria la mancanza di connettività penalizzava aziende e professionisti. Grazie al decreto Landolfi, abbiamo intuito il potenziale della Fixed Wireless Access e costruito una rete dove nessuno arrivava.
Con chi lavoriamo
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Wildix
Partnership dal 2021. Piattaforme Collaboration, X-Bees, X-Hoppers per la comunicazione unificata aziendale.
Comunicazione -
FiberCop + Open Fiber
Accordi wholesale con entrambi gli operatori nazionali, dal 2020. Copertura fibra FTTH su scala nazionale.
Connettività -
Ajax
Partnership dal 2020. Installiamo la linea Ajax Superior grado 3, la più alta di questa tecnologia.
Sicurezza
Il nostro Sistema di Gestione per la Qualità e la Sicurezza delle Informazioni garantisce standard certificati in ogni fase del servizio.
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